Ustvarite privlačno in dobičkonosno okolje v trgovini in si prislužite obisk kupca
Maloprodajna panoga se hitro razvija. Predvidevati potrebe kupcev in se nanje odzivati je zdaj pomembnejše kot kdaj koli prej, saj potrošniki iščejo nove načine za izpolnjevanje svojih nakupovalnih potreb.Zato verjamemo, da mora biti maloprodaja izkušnja, ne le transakcija. Trgovine morajo poskrbeti za boljšo nakupovalno izkušnjo, če si želijo prislužiti obisk kupca in povečati obisk.
Začnite z osnovami
Prvi korak ne glede na kategorijo je zagotoviti, da so izdelki postavljeni urejeno in da so cene jasne in vidne. Zlasti pomembna je uporaba rešitev za urejanje prodajnega prostora, ki skrbijo za dobro organiziranost polic, v visokofrekvenčnih kategorijah ali kategorijah s številnimi izdelki različnih tipov in velikosti embalaž. Ne le, da to ustvarja privlačnejšo postavitev, temveč tudi omogoča, da zaposleni v trgovini porabijo manj časa za urejanje polic in več za interakcijo s kupci.
Usmerjanje kupcev
Zaradi vse večje potrebe kupcev po priročnosti je bistvenega pomena, da kupcem pomagamo najti izdelke, ki jih iščejo. Številni kupci hodijo po trgovini kot na avtopilotu in rutinsko izbirajo izdelke ali blagovne znamke, katerim so zvesti. Z barvami, oblikami, osvetlitvijo in sporočili, pa tudi z digitalnimi označbami lahko te ustaljene vzorce zmotimo in kupcem pomagamo odkriti nove izdelke, blagovne znamke in kategorije. Vse to tudi pripomore pri impulznih nakupih, ki so pomembni v kategorijah, kot so denimo slaščice, in v priročnih kanalih.
Odvisno od njihovih nakupnih odločitev nekateri kupci morda potrebujejo več informacij za sprejem odločitve. Vodilne blagovne znamke, ki predstavljajo vrste izdelkov ali celotne kategorije, pa tudi barve in vizualni znaki lahko neodločene kupce vodijo k pravi polici in pravemu izdelku. Pa vendar lahko potrebujejo več informacij za navigiranje med kompleksnimi kategorijami z velikim naborom blagovnih znamk, okusov ali vrst izdelkov, kar predstavlja priložnost za spletno povezavo v obliki digitalnih vodnikov po izdelkih.
Vključevanje in navdihovanje kupcev
Da bi ustvarili zares izjemno izkušnjo nakupovanja, morajo trgovci in dobavitelji blagovnih znamk kupce vključevati in navdihovati. Medtem ko je spletna prodaja v porastu, mnogi kupci še vedno raje vidijo in izberejo svoje izdelke, zlasti v kategorijah, kot je sveže sadje in zelenjava. Če nakupovanje preusmerimo od potrebe k prijetnemu doživetju, kupce spodbudimo, da trgovino obiščejo, in s tem krepimo prodajo. Številni trgovci in dobavitelji blagovnih znamk se zato osredotočajo na kategorije, kot je sveža hrana, ki je še posebej primerna za navdihovanje kupcev. Nekaj primerov: obilne postavitve svežega sadja in zelenjave, predlogi receptov z navzkrižnimi postavitvami sestavin, pa tudi delikatesni pulti in kavarniški kotički.
Na podlagi več kot 65 let izkušenj smo razvili bogat nabor rešitev, s katerimi lahko ustvarimo boljšo nakupovalno izkušnjo. Preberite več o tem, kako vam lahko pomagamo pri izboljšavah v različnih kategorijah.
