Tworzenie atrakcyjnych i dochodowych środowisk sklepowych, aby przyciągnąć klientów.
Branża detaliczna szybko się rozwija. Przewidywanie potrzeb klientów i szybkie reagowanie na nie, ma obecnie większe znaczenie niż kiedykolwiek wcześniej, wszystko dlatego, że konsumenci poszukują nowych sposobów na zaspokojenie swoich potrzeb zakupowych.Z tego powodu uważamy, że sprzedaż powinna być doświadczeniem, a nie tylko transakcją. Aby zwiększyć liczbę odwiedzających i zachęcić ich do ponownych odwiedzin, sklepy muszą zapewnić lepsze wrażenia zakupowe.
Warto zacząć od podstaw
Pierwszym krokiem w przypadku każdej kategorii jest zadbanie o to, aby produkty były właściwie wyeksponowane, a ich ceny jasno określone. Zwłaszcza w kategoriach często rotujących lub w kategoriach z wieloma SKU w różnych rodzajach i rozmiarach opakowań, ważne jest wdrożenie rozwiązań merchandisingowych, które zapewniają dobrą organizację towaru. Nie tylko tworzy to bardziej atrakcyjną ekspozycję, ale także pozwala personelowi sklepu spędzać mniej czasu na codziennych rutynowych czynnościach, a w zamian pozwala skupić się na interakcji z klientami.
Prowadzenie kupujących
Następnie, biorąc pod uwagę rosnącą potrzebę wygody kupujących, pomoc w znalezieniu poszukiwanych przez nich produktów jest niezbędna. Wielu kupujących automatycznie wybiera produkty lub marki, którym są lojalni. Oznaczenia w postaci atrakcyjnych kolorów, kształtów, oświetlenia i komunikatów, a także ekrany cyfrowe mogą być wykorzystywane do przerwania utrwalonych wzorów i pomóc w odkrywaniu nowych produktów, marek i kategorii. Przyczyniają się one również do napędzania zakupów impulsowych, istotnych w kategoriach takich jak, np. słodycze.
W zależności od decyzji o zakupie, niektórzy kupujący mogą potrzebować więcej informacji, aby dokonać wyboru. Oznaczenia marek odpowiadające poszczególnym typom produktów lub całym kategoriom, a także kolory i wskazówki wizualne mogą pomóc niepewnemu kupującemu znaleźć półkę i zidentyfikować właściwy produkt. Niemniej jednak więcej informacji może być potrzebnych do poruszania się po skomplikowanych kategoriach z wieloma rodzajami marek, smaków lub typów produktów, co stwarza okazję do skorzystania z komunikacji elektronicznej w postaci cyfrowych przewodników po produktach.
Angażowanie i inspirowanie kupujących
Aby stworzyć prawdziwie wyjątkowe doświadczenie zakupowe, detaliści i producenci muszą zaangażować i inspirować kupujących. Podczas gdy handel elektroniczny prężnie się rozwija, wielu kupujących nadal woli zobaczyć i wybrać produkty samodzielnie, szczególnie w kategoriach takich jak świeże produkty. Przeobrażenie zakupów z konieczności w przyjemne doświadczenie stanowi dla kupujących zachętę do odwiedzenia sklepu, a tym samym napędza sprzedaż.
Aby stworzyć taką możliwość, wielu detalistów i producentów koncentruje się na kategorii ze świeżą żywnością, która szczególnie skutecznie inspiruje kupujących. Przykładem mogą być liczne ekspozycje świeżych produktów, propozycje przepisów na pożywne dania, miejsca ze świeżo wyciskanymi owocami lub kawiarnie.
Bazując na ponad 65-letnim doświadczeniu, opracowaliśmy szeroki wachlarz rozwiązań, aby stworzyć lepsze doświadczenia zakupowe. Dowiedz się więcej o tym, co możemy zrobić, aby pomóc Ci poprawić jakość w różnych kategoriach.
